الخصوصية: مرسلات بتخزن إيه وما بتخزنش إيه

رسايل صندوق الوارد متخزنة مشفّرة لكل حساب للمدة اللي العميل يختارها؛ الـ API بيحتفظ بإيه (بيانات وصفية، ولمدة قد إيه) وإيه اللي عمره ما بيرجع.

رسايل صندوق الوارد والميديا بتتحفظ مشفّرة بمفتاح خاص بكل حساب وبتتمسح تلقائياً بعد مدة الحفظ اللي العميل يختارها (من 7 لـ 365 يوم، الافتراضي 90؛ أو على طول في باقة Business؛ أو مقفول = مفيش حاجة بتتحفظ). السيرفر معاه المفاتيح علشان يوصّل الرسايل ويدوّر فيها ويشغّل الردود التلقائية — ده تشفير على سيرفراتنا، مش تشفير طرف لطرف، ومش بنقول غير كده. أدمن مرسلات والدعم معندهمش شاشة ولا API يقروا بيها محتوى الرسايل.

عمره ما بيرجع من الـ API العام

الرسايل الواردة: مفيش endpoint في الـ API العام بيرجعها ولا بيرجع أي سجل محادثات. بتوصلك من الويب هوك بس، لحظيًا.
الملفات اللي بترفعها من الـ API بتتحفظ في الذاكرة بس، عمرها ما بتتكتب على الديسك.
أكواد الـ OTP (hash بس)، ومفاتيح الـ API (hash بس)، ومحتوى الويب هوك بعد فترة المحاولات.

إيه اللي بيتحفظ، ولمدة قد إيه

البيانات	المدة
رسايل صندوق الوارد والميديا وفهرس البحث (متشفّرة لكل حساب)	المدةمدة الحفظ بتاعة الحساب (الافتراضي 90 يوم)؛ ولا حاجة لو الحفظ مقفول
محتوى الويب هوك (للمحاولات)	المدةفي الذاكرة طول فترة المحاولات (حوالي 75 دقيقة بالكتير)
سجل حالة رسايل الـ API (مستلم مخفي جزئيًا، خط الحالات، كود الخطأ)	المدة30 يوم
سجل توصيل الويب هوك (النوع، الحالة، كود HTTP، المدة)	المدة7 أيام
ردود منع التكرار (ids وحالات بس)	المدة24 ساعة
صفوف الـ OTP (hash، مستلم مخفي جزئيًا، حالة)	المدة7 أيام
نص الحملة ورابط الميديا والأزرار والمستلمين	المدةبيتمسحوا خلال 24 ساعة من نهاية الحملة؛ والإجماليات بتفضل
الرسايل المجدولة (لو اتفعّلت لك بس)	المدةمتشفّرة لحد ما تتبعت أو تتلغي (≤ 30 يوم)
بيانات المحادثات الوصفية والتصنيفات والملاحظات والردود السريعة وقواعد الرد التلقائي وجهات الاتصال	المدةبتتحفظ — دي بيانات شغلك

دخول الدعم

فريق مرسلات يقدر يفتح حسابك بس بعد ما انت تسمح (لحد 30 دقيقة، من إعداداتك)، وحتى ساعتها عمره ما يشوف صندوق الوارد أو محتوى الرسايل. كل سماح وكل جلسة دعم بيتسجلوا.

السياسة الحالية منشورة في GET /api/v1/public/privacy وملخصة في الصفحة الرئيسية.